组织行为学的研究表明，影响群体行为和绩效的群体特征因素有：（）。

管理者如何认识并利用首因效应和近因效应做好管理工作？

在群体中表现为任务角色的成员，其主要类型有：（）。

在自我意识内部，经常进行着何种主要斗争，以调节主体的行为：（）。

在西方组织管理学的历史发展过程中，行为学派的主要代表人物是：（）。

在组织行为学研究中，能力差异应用的原则有：（）。

组织行为学研究把群体决策的方式具体划分若干种类，它们主要是：（）。

西方组织管理学的历史发展过程，按其不同的发展阶段形成了不同的管理学派，它们分别是：（）。

在对复杂情况进行决策时，最理想的群体决策形式是：（）。

爱索斯与科费的“行为背景因素”论把职业、道德、家庭和社会背景等因素归结为：（）。