物业服务企业在社区文化建设中的作用有哪些？

问答题物业服务企业在社区文化建设中的作用有哪些？

①文化建设内容的选择作用
②文化建设的服务作用
③文化整合作用
④文化建设中的协调统筹作用
⑤文化建设中的稳定器作用

1.问答题物业管理小区的社区文化建设的主要任务是什么？

①开展多形式、多层面、多元化的大众性文化活动。
②营造一个提高文化素养的氛围
③实现小区文化建设的目标

2.多项选择题物业管理智能化的形式有（）。

A.智能大厦管理系统
B.物业管理信息系统
C.信息通信设备系统
D.楼宇设备监控系统

3.单项选择题物业管理理论体系的核心理论是（）。

A.建筑物区分所有权
B.物业管理信息系统
C.委托代理理论
D.社区管理理论

4.多项选择题人本管理包括（）等内容。

A.感情管理
B.全员参与
C.权力分散与自我控制
D.绩效管理

5.单项选择题无形资产管理把（）作为管理要点。

A.信息
B.技术进步
C.企业文化建设
D.企业形象塑造

6.单项选择题按现行的做法，我国物业管理考评工作中国家级的考评主要对（）项目进行考评。

A.全国物业管理示范项目
B.全国物业管理示范/优秀项目
C.全国物业管理优秀项目
D.全国城市文明住宅小区项目

7.多项选择题当前物业服务企业推行的国标管理体系认证主要由（）构成。

A.ISO90000质量管理体系
B.ISO18000职业健康安全管理体系
C.ISO14000环境管理体系
D.BS5750质量管理体系

8.多项选择题在服务质量管理工作中，为了使服务规范和质量标准能有效执行，必须对管理工作进行检查与评估，所采取的方法主要有（）。

A.内部检查
B.消费者满意率调查
C.ISO内审
D.投诉处理

9.单项选择题在影响服务质量高低的各种因素中，可以直接控制的因素为（）。

A.企业形象
B.宣传沟通
C.顾客口碑
D.顾客需求

10.多项选择题文化的网络建设包括（）。

A.层次文化网
B.观念文化网
C.社会阶层文化网
D.硬件设施文化网