单项选择题当顾客说“我不需要”时，表明顾客在（）方面产生了异议。
A.质量
B.价格
C.需求
D.服务
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1.单项选择题当营销员能预测到顾客有可能会提出异议时，应对异议（）回答。
A.提前
B.立即
C.稍后
D.不予
2.单项选择题营销员在处理顾客异议时切记要（）顾客异议。
A.轻视
B.忽略
C.重视
D.反驳
3.单项选择题心理是人脑对客观现实的（）的反映。
A.主观能动
B.主观被动
C.客观能动
D.客观被动
4.单项选择题以（）为商务谈判的核心。
A.需求
B.利益
C.价值
D.价格
5.单项选择题法国商人惯用（）谈判。
A.横向式
B.纵向式
C.跳跃式
D.回转式
6.单项选择题批发商的渠道优势不包括（）。
A.整买整卖功能
B.规模经济效益
C.增加厂家库存成本
D.运输功能
7.单项选择题百货商店一般销售（）产品线的产品。
A.一条
B.两条
C.多条
D.不在
8.单项选择题仓储商店服务特征是库存销售合一，（）中间环节。
A.经过一定
B.要经过
C.或者经过
D.不经过
9.单项选择题制作客户资料卡时，可以把客户的（）程度分等级。
A.热心
B.关心
C.决心
D.信心
10.单项选择题把客户划分为正在进行交易的客户，是按（）分类。
A.客户的性质
B.交易的过程
C.时间的序列
D.交易的数量
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