无名址函件的形式必须为单张型。

判断题无名址函件的形式必须为单张型。

1.判断题EMS留学速递业务主要为有志于出国留学的人员、留学中介机构等向境外院校寄递所有留学申请材料提供优质的EMS速递服务。

2.判断题营销员在倾听过程中要调整好心态认真听，不用做笔记，以免影响听的效果。

3.判断题对客户服饰的适当赞美，是较好的“预热”话题。

4.多项选择题以下选项中，属于营销员陈述时应注意的忌讳的有（）。

A.不涉及格调不高的话
B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人
C.不随意涉及客户的内部事务
D.不当面赞美客户

5.多项选择题以下关于市场营销观念的表述正确的有（）。

A.市场营销观念产生的市场环境是市场竞争进一步加剧，客户的需求和欲望变化较快，产品供过于求，市场由卖方市场转变成了买方市场
B.市场营销观念的营销思想是客户需要什么，能卖什么，就生产什么
C.市场营销观念是“以产定销”的思想
D.市场营销观念是一种以客户需求为中心的营销观念

6.多项选择题以下家姓读音错误的有（）。

A.“胥”xū
B.“岑”cén
C.“逄”jiàng
D.“宓”bì

7.多项选择题以下关于处理邮资凭证的规定，表述正确的有（）。

A.严禁使用在邮件上剥取的使用过的邮票
B.处理的袋套中如发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位，如找不到，可以自行留用
C.收到的给据邮件如漏贴邮票，将邮件作退回处理
D.处理环节严禁在包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票

8.多项选择题下列关于我国疆域说法错误的有（）。

A.最东端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上
B.最南端在南海南沙群岛的曾母暗沙
C.最北端在黑龙江与乌苏里江的主航道汇合处
D.最西端在新疆帕米尔高原

9.多项选择题下列关于营业推广时应注意的问题表述正确的有（）。

A.在开展营业推广活动之前，要确定本次活动所使用的宣传方式
B.各级邮政企业必须结合当地的消费水平、消费心理确定刺激物的大小
C.一次营业推广活动不可太长也不可太短，应科学确立促销持续时间
D.研究表明，理想的营业推广持续时间为1周—3周

10.多项选择题以下关于客户异议的表述正确的有（）。

A.客户的异议只是针对邮政业务的，没有针对营销员的
B.既是成交的障碍，也是成交的信号
C.几乎每笔交易成交前客户都会提出各种各样的异议和反对意见
D.营销员必须正确地对待并妥善处理客户异议才能促成交易，实现销售的目标