A.了解顾客的需要
B.掌握顾客满意度
C.确定顾客关系战略
D.实施产品和服务的改进
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A.动态性
B.随机性
C.主观性
D.可预测性
A.再次或大量购买
B.偶然购买该商品
C.主动推荐该产品
D.抵制其他产品的诱惑
A.沟通使命、愿景、价值观
B.建立关键绩效测量系统
C.制定战略目标
D.评审和经营审核
A.对市场变化能做出迅速反应
B.通过GB/T19001认证
C.人员稳定且任劳任怨
D.规章制度比较完善
A.公司层战略
B.国家战略
C.事业部战略
D.分公司战略
A.支持公益活动
B.履行社会责任
C.满足顾客要求
D.遵守社会公德
A.人员变革
B.组织结构变革
C.技术变革
D.管理变革
A.企业使命
B.核心价值观
C.企业精神
D.愿景
A.施加影响力
B.增强控制力
C.激励和鞭策
D.进行沟通
A.目标分解
B.制定行动计划
C.测量绩效
D.识别所需资源和措施
最新试题
请指出以下战略部署过程的正确排序()①设立明确的、可测量的战略目标②评审和经营审核③将愿景分解为关键战略④目标展开⑤建立关键绩效指标并测量进展情况
系统可靠性分析是利用归纳、演绎的方法对系统可能发生的故障进行研究,确定薄弱环节,为系统设计提供改进建议。常用的方法有()
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