A.公民义务
B.道德规范
C.公益支持
D.领导责任
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A.提供更多更好的质量特性
B.减少或消除不良
C.实行质量控制
D.按顾客要求去做
A.中间顾客
B.折扣买方
C.内部顾客
D.外部顾客
A.产品品质高低的一种度量
B.固有特性和赋予特性满足要求的程度
C.一组固有特性满足要求的程度
D.一组特性满足要求的程度
A.领导风格
B.组织氛围
C.不成文规矩
D.管理标准
A.全面、系统、精确
B.持续改进、全员参与
C.突破式改进、创新
D.长远的视野
A.道奇
B.休哈特
C.比尔·史密斯
D.罗米格
A.对企业来说,最重要的是获取利润
B.使命回答的是我要到哪里去的问题
C.使命回答的是我如何行事的问题
D.使命回答的是我是谁的问题
A.Cpk
B.CpL
C.CpU
D.Cp
A.朱兰
B.戴明
C.石川馨
D.克劳斯比
A.使命
B.愿景
C.价值观
D.组织方针
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全面质量管理要求与质量水平相适应的基础工作,包括()
哪些是成功变革的步骤()
21世纪人力资源管理面对着挑战,资本所有者和知识所有者之间博奕关系的改变体现在()
请指出以下战略部署过程的正确排序()①设立明确的、可测量的战略目标②评审和经营审核③将愿景分解为关键战略④目标展开⑤建立关键绩效指标并测量进展情况
某公司将顾客满意度测量分为:非常满意,比较满意,满意,比较不满意,很不满意。他们的这种计量尺度为()。
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