对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，叫做（）

单项选择题对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，叫做（）

A.关键过程
B.特殊过程
C.再造过程
D.并行过程

1.单项选择题要求领导具有远见卓识，监测和改进绩效的核心价值观是（）

A.关注未来
B.远见卓识的领导
C.促进创新的管理
D.系统的视野

2.单项选择题在企业中对生产过程强调用SPC进行分析、控制，这体现管理的（）

A.点
B.线
C.面
D.体

3.单项选择题营销观念和社会营销观念的出发点，与质量管理的（）一致。

A.以顾客为关注焦点
B.持续改进
C.基于事实的决策方法
D.与供方互利的关系

4.单项选择题朋友老肖极力向我和其他同事推荐DELL牌电脑笔记本，他这种行为属于（）

A.顾客满意
B.顾客忠诚
C.顾客参与
D.主动性顾客

5.单项选择题对于组织未来将会到何处去的生动描绘，指的是（）

A.使命
B.愿景
C.价值观
D.宗旨

6.单项选择题从影响产品质量的一些因素中去寻找好的原料搭配，好的工艺参数搭配的一种质量改进工具是（）

A.假设检验
B.回归分析
C.方差分析
D.试验设计

7.单项选择题在使用SWOT分析时，WO战略是指（）

A.发挥优势，利用机会
B.发挥优势，避免风险
C.利用机会，克服劣势
D.避免风险，使劣势最小

8.单项选择题系统地识别管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（）

A.管理的系统方法
B.基于事实的决策方法
C.持续改进
D.过程方法

9.单项选择题世界三大质量奖中最著名的是美国的“波”奖，于（）年设立。

A.1951
B.1985
C.1987
D.1991

10.单项选择题组织的社会责任是一个组织的最高管理层承担的另一项（）

A.公民义务
B.道德规范
C.公益支持
D.领导责任