A.使命
B.愿景
C.价值观
D.宗旨
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A.假设检验
B.回归分析
C.方差分析
D.试验设计
A.发挥优势,利用机会
B.发挥优势,避免风险
C.利用机会,克服劣势
D.避免风险,使劣势最小
A.管理的系统方法
B.基于事实的决策方法
C.持续改进
D.过程方法
A.1951
B.1985
C.1987
D.1991
A.公民义务
B.道德规范
C.公益支持
D.领导责任
A.提供更多更好的质量特性
B.减少或消除不良
C.实行质量控制
D.按顾客要求去做
A.中间顾客
B.折扣买方
C.内部顾客
D.外部顾客
A.产品品质高低的一种度量
B.固有特性和赋予特性满足要求的程度
C.一组固有特性满足要求的程度
D.一组特性满足要求的程度
A.领导风格
B.组织氛围
C.不成文规矩
D.管理标准
A.全面、系统、精确
B.持续改进、全员参与
C.突破式改进、创新
D.长远的视野
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某公司将顾客满意度测量分为:非常满意,比较满意,满意,比较不满意,很不满意。他们的这种计量尺度为()。
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雇员的活性化是指()