ISO19011属于9000族标准的（）

单项选择题ISO19011属于9000族标准的（）

A.技术规范
B.技术报告
C.核心标准
D.其他标准

1.单项选择题对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括是（）

A.质量环
B.质量职能
C.产品实现
D.质量职责

2.单项选择题使顾客的需要、满足顾客需要的产品和服务以及实现产品和服务的过程连接起来的一种有效的方法是（）

A.顾客之声
B.亲和图
C.过程决策程序图
D.质量机能展开

3.单项选择题顾客细分使得公司能赋予不同的顾客群以不同的（）

A.销售策略
B.优先度
C.优惠度
D.服务方式

4.单项选择题公司治理结构是指由所有者、董事会和高级管理人员组成的（）

A.组织架构
B.治理关系
C.利益攸关者
D.制衡体系

5.单项选择题避免、减少、控制污染物的产生、排放和流向及资源消耗，是实施环境管理体系的（）

A.管理对象
B.方针
C.目标
D.运行控制

6.单项选择题在企业中应用统计技术的目的是（）

A.符合ISO9001标准的要求
B.帮助企业解决问题，以更好地利用数据进行决策
C.提高质量专业技术人员分析问题的能力
D.解决、攻克技术难关

7.单项选择题西格玛水平是对（）能力的一种度量。

A.高层管理者
B.员工素质掌握知识、技能
C.过程满足质量要求
D.产品设计、制造

8.单项选择题对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，叫做（）

A.关键过程
B.特殊过程
C.再造过程
D.并行过程

9.单项选择题要求领导具有远见卓识，监测和改进绩效的核心价值观是（）

A.关注未来
B.远见卓识的领导
C.促进创新的管理
D.系统的视野

10.单项选择题在企业中对生产过程强调用SPC进行分析、控制，这体现管理的（）

A.点
B.线
C.面
D.体