A.有益的-实质的
B.有害的-实质的
C.有益的-个人的
D.有害的-个人的

A.趋避冲突
B.双重趋避冲突
C.双避冲突
D.双趋冲突

A.意见不同而产生的冲突是一种机能失凋，在这种情况下鼓励冲突可以说是在冒险
B.若冲突能够得到有效地控制，可以鼓励冲突的产出
C.该分公司的管理人员共事已经很长时间，应允许他们自己解决问题
D.外部来的管理人员可以带来新的方法，对该分公司的经营有利，出现一些冲突不会产生不利影响

A.技能
B.协作性
C.领导角色
D.责任

A.运用沟通
B.引进外人
C.重新构建组织
D.改善组织文化

A.沟通不畅
B.人格原因
C.结构原因
D.角色矛盾

A.凝聚力高，生产率就高
B.凝聚力低，生产率就低
C.凝聚力高，生产率就低
D.凝聚力高，生产率可能高，也可能低

A.准备用集体的手段达成本群体的利益
B.合理地、自觉地了解自我的群体利益
C.群体成员的同质特点
D.否定或者抗拒另一群体的利益

A.领导的威望
B.群体的同质性
C.群体的规模
D.满足个人需要的程度

A.参照群体
B.假设群体
C.利益群体
D.正式群体