单项选择题当员工出现不满时,就需要采取系统办法,按照一定的步骤来处理和解决问题。下面()步骤不包括在其中。

A.评估解决问题的方案
B.找到问题的原因
C.寻找解决问题的方法
D.意识到问题的存在


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1.单项选择题在公司的规章制度中一般不包括对()的规定。

A.休假
B.办公用品使用
C.考勤
D.工资

3.单项选择题公司在规章制度中制定了对员工的要求,其目的是为了保障()的利益。

A.供应商
B.客户
C.公司和员工
D.社会

4.单项选择题在设定发展目标时一般需遵循SMART原则,以下()不属于SMART原则。

A.无时间限定
B.可以测量的
C.可以完成的
D.明确的

5.单项选择题电子邮件需要遵循一些规范,下面()条例我们不必遵循。

A.信息必须详细
B.明确主题、目标和行动
C.介绍想说的内容
D.维持单一的主题

6.单项选择题为了抓住听众的心理,在做团队简报时可以适时地提问。提问的问题一般分为开放式和封闭式两种,属于封闭式提问的是()。

A.“你对所发生的是如何处理?”
B.“这个问题的后果事什么?”
C.“为什么会造成这样的影响?”
D.“谁对这件事负责?”

7.单项选择题制定决策时需要人们在会议上表决通过。表决通过的方法有多种,下面()表决方式花费时间最长。

A.多数票通过法
B.一致决定法
C.个人决定法
D.领导决定法

8.单项选择题做团队简报时,需要考虑听众很多方面的情况,()不是应该考虑的内容。

A.听众的人数
B.听众的生活习惯
C.听众的特殊需要
D.听众的需求

9.单项选择题在正常的情况下,()不会造成沟通障碍。

A.噪音
B.身体语言
C.性别不同
D.文化不同

10.单项选择题新战略的新计划的实施要求企业文化中的()。

A.局部领域进行改变
B.人们工作方式的改变
C.所有领域都要改变
D.根本思想的改变

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大雁是最讲究团队协作的一类鸟,它们南迁的时候,往往排成人字型,这样一是可以扩大飞行范围,二是可以借力使力。如果一只大雁飞离了队伍,它会很快感觉到脱离企业团队的困难,而马上回到队伍当中去,大雁集体南迁就是一种()的绝好写照。

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在任何一家成功的企业中,()。企业中的任何一级管理者都应当将全公司的利益放在第一位,部门利益其次,个人利益放在最后。

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