质量小组成员之间的技能水平应能互补，年龄差距亦尽量予以缩小。

创造追求进步的企业氛围是企业而非员工的责任。

员工满意度调查反馈应集中宣传员工满意度高的结果。

突发事件处理过程中，对构成违反治安管理行为的人员，企业有权进行处理。

采用要素加和评分法进行员工满意度调查，员工的满意度较高，说明员工对公司管理各方面都比较满意。

员工之所以选择合作，完全是出于“被迫”。

反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话，点头表示赞同，使用简单的应答性词语，激发对方表达深入交流的意愿，注意不要引导对方的谈话方向。

员工兴趣导向活动一方面能够充分体现公司的民主，另一方面也利于树立公司品牌。

企业管理者应积极参加质量改善小组活动并充分尊重小组成员的意见，随时给予适当的建议。

员工关系诊断的关键环节是发现企业管理活动中出现的问题。