因工资待遇问题引起的劳动争议是企业内部常见的突发事件。

沟通制度要明确沟通的角色和职责，定期进行员工满意度调查，了解员工目前的工作状态和需求是公司及各部门的职责。

通过有计划性的活动可以增强员工间的互动交流，打造有凝聚力有士气的团队，同时有效地保障员工福利活动，从而促进员工归属感的建立和公司业绩的提升。

管理变革的重点是创新组织形式、管理程序和制度规范，使企业充满活力。

员工占企业的便宜是一种不健康的员工关系。

反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话，点头表示赞同，使用简单的应答性词语，激发对方表达深入交流的意愿，注意不要引导对方的谈话方向。

管理者应该抓住一切机会对问题员工进行教育帮助，随时监控其改进效果。

员工之所以选择合作，完全是出于“被迫”。

员工满意度调查应该根据员工素质差异分别设计调查问题。

组织变革的目的在于提升自身的竞争力和持发展的能力。