双赢谈判中，谈判者应注意谈判双方兼容利益的存在，即将不同利益转化为己方利益。

封闭式提问是通常以什么、如何、为什么等字为开始，引导对方无法仅以三两个字作为回答的提问方式。

纯粹体力劳动者工作幅度大和替代性低，参与管理的愿望非常强烈。

下行沟通的优点在于（）

通过有计划性的活动可以增强员工间的互动交流，打造有凝聚力有士气的团队，同时有效地保障员工福利活动，从而促进员工归属感的建立和公司业绩的提升。

员工之所以选择合作，完全是出于“被迫”。

企业无需对企业中的非正式沟通进行管理。

因工资待遇问题引起的劳动争议是企业内部常见的突发事件。

职工代表大会是我国国有企业实行企业民主的最基本形式。

对于“家庭变故型”问题员工，管理者应做到设身处地，尽可能地帮助他们渡过难关。