沟通制度要明确沟通的角色和职责，定期进行员工满意度调查，了解员工目前的工作状态和需求是公司及各部门的职责。

阐述共同磋商的含义和作用。

企业管理者应积极参加质量改善小组活动并充分尊重小组成员的意见，随时给予适当的建议。

突发事件处理过程中，对构成违反治安管理行为的人员，企业有权进行处理。

员工兴趣导向活动一方面能够充分体现公司的民主，另一方面也利于树立公司品牌。

管理变革的重点是创新组织形式、管理程序和制度规范，使企业充满活力。

采用要素加和评分法进行员工满意度调查，员工的满意度较高，说明员工对公司管理各方面都比较满意。

员工占企业的便宜是一种不健康的员工关系。

反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话，点头表示赞同，使用简单的应答性词语，激发对方表达深入交流的意愿，注意不要引导对方的谈话方向。

纯粹体力劳动者工作幅度大和替代性低，参与管理的愿望非常强烈。