A.导致人与人之间的排斥、对立、威胁、攻击，使组织涣散，削弱凝聚力
B.带来损害，引起紧张、焦虑，使人消沉、痛苦，增加人际敌意
C.使成员情绪消沉、心不在焉，不愿服从与之有冲突的领导的指挥，不愿与相冲突的同事配合
D.导致人与人之间、团体与团体之间的互不配合、互相封锁、互相拆台，破坏组织的协调统一和工作效率

A.冲突的存在仅是一个客观性的问题
B.冲突产生的必要条件是存在某种形式的对立或不相容以及相互作用
C.冲突的主体可以是群体、组织、个人，客体可以是利益、权利、资源、目标、方法
D.冲突是一个过程，它是在人与人、人与群体、人与组织、群体与群体、组织与组织之间的相互关系和相互作用中发展而形成的

A.认知和人格化
B.潜在的对立或不一致
C.行为意向
D.结果

A.经过规划，而非自发形成的
B.制定各种规章制度约束个人行动，强调组织行动的统一
C.有明确的组织目标
D.组织成员之间有一定的上下级关系，各自承担一定的角色任务
E.建立权威，组织赋予领导以正式的权力，下级须服从上级，以便贯彻命令

A.马斯洛的需求层次理论
B.赫茨伯格的双因素理论
C.麦克利兰的激励需求理论
D.麦格雷戈的X理论、Y理论
E.波特和劳勒合作提出的波特—劳勒模式

A.建设性冲突关心目标
B.破坏性冲突关心胜负
C.建设性冲突对事不对人
D.建设性冲突阻碍沟通
E.破坏性冲突促进沟通

A.建设性冲突
B.破坏性冲突
C.目标冲突
D.情感冲突
E.程序冲突

A.客观性
B.主观直觉性
C.二重性
D.程度性
E.认知性

A.群体间相互依赖的程度
B.员工与目标之间的匹配性
C.分配给群体成员的任务专门化程度
D.管辖范围的清晰度
E.领导风格

A.衰退期
B.规范期
C.激荡期
D.组建期