“从哪些方面来对工作产出进行衡量或考核？”这是指（），它解决的是我们需要考核...

单项选择题“从哪些方面来对工作产出进行衡量或考核？”这是指（），它解决的是我们需要考核“什么”的问题。

A.绩效标准
B.绩效指标
C.基本标准
D.卓越标准

1.单项选择题“及时性、到市场时间、供货周期”属于关键绩效指标中的（）指标。

A.数量
B.质量
C.成本
D.时限

2.单项选择题“破损率、独特性、准确性”属于关键绩效指标中的（）指标。

A.数量
B.质量
C.成本
D.时限

3.单项选择题“单位产品的成本、资本回报率”属于关键绩效指标中的（）指标。

A.数量
B.质量
C.成本
D.时限

4.单项选择题“产量、销售额、利润”属于关键绩效指标中的（）指标。

A.数量
B.质量
C.成本
D.时限

5.单项选择题对各项工作产出必须设定相应权重，设置权重时要根据各项产出在组织目标中的相对重要性来设定，而不是根据花费时间的多少来设定，而且要区分关键的少数指标和无关紧要的多数指标，这是确定工作产出的（）

A.增值产出原则
B.客户导向原则
C.结果导向原则
D.确定权重原则

6.单项选择题定义工作产出首先必须考虑最终的工作结果，对于有些工作，如果最终结果难以确定，则应采用此过程中的关键行为，这是确定工作产出的（）。

A.增值产出原则
B.客户导向原则
C.结果导向原则
D.确定权重原则

7.单项选择题确定工作产出必须从客户的需求出发，这是确定工作产出的（）

A.增值产出原则
B.客户导向原则
C.结果导向原则
D.确定权重原则

8.单项选择题工作产出必须与组织目标相一致，即在组织的价值链上能够产出直接或间接的工作产出，这是确定工作产出的（）

A.增值产出原则
B.客户导向原则
C.结果导向原则
D.确定权重原则

9.单项选择题2001年，卡普兰和诺顿出版了第二本关于平衡计分卡的专著：（），该著作的出版标志着平衡计分卡开始成为组织管理的重要工具。

A.《平衡计分卡》
B.《战略中心组织》
C.《战略地图》
D.《在实践中运用平衡计分卡》

10.单项选择题平衡计分卡，简称BSC，是（）于1992年发明并推广的。

A.卡普兰和诺顿
B.莫博涅和史密斯
C.马库斯和肯德尔
D.史密斯和肯德尔