阐述共同磋商的含义和作用。

沟通双方用书面文字进行沟通时，要讲究书面表达手法的艺术性，突出文采，让接受者耳目一新。

突发事件处理过程中，对构成违反治安管理行为的人员，企业有权进行处理。

封闭式提问是通常以什么、如何、为什么等字为开始，引导对方无法仅以三两个字作为回答的提问方式。

管理者应该抓住一切机会对问题员工进行教育帮助，随时监控其改进效果。

组织变革的目的在于提升自身的竞争力和持发展的能力。

较之于技巧型，装配型企业员工拥有更为强烈参与管理意愿。

纯粹体力劳动者工作幅度大和替代性低，参与管理的愿望非常强烈。

管理变革的重点是创新组织形式、管理程序和制度规范，使企业充满活力。

职工代表大会是我国国有企业实行企业民主的最基本形式。