演讲很少有直接的反馈过程，所以演讲者要特别注意利用眼神交流以获得反馈。

阐述共同磋商的含义和作用。

加强对员工管理制度、劳动法规和法律的培训，能够有效预防突发事件的发生。

确保调查信息真实就能够达到员工满意度调查应有的效果。

封闭式提问是通常以什么、如何、为什么等字为开始，引导对方无法仅以三两个字作为回答的提问方式。

较之于技巧型，装配型企业员工拥有更为强烈参与管理意愿。

员工之所以选择合作，完全是出于“被迫”。

企业无需对企业中的非正式沟通进行管理。

突发事件处理过程中，对构成违反治安管理行为的人员，企业有权进行处理。

管理变革的重点是创新组织形式、管理程序和制度规范，使企业充满活力。