惩罚可以立即矫正员工的不良行为，并对其他员工产生威慑作用，确保组织正常有效的运行。

演讲很少有直接的反馈过程，所以演讲者要特别注意利用眼神交流以获得反馈。

反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话，点头表示赞同，使用简单的应答性词语，激发对方表达深入交流的意愿，注意不要引导对方的谈话方向。

纯粹体力劳动者工作幅度大和替代性低，参与管理的愿望非常强烈。

员工离职后，与企业无任何关系。

员工关系诊断的关键环节是针对企业管理活动中出现的问题做出改进方案并实施。

管理者应该抓住一切机会对问题员工进行教育帮助，随时监控其改进效果。

员工满意度调查应该根据员工素质差异分别设计调查问题。

确保调查信息真实就能够达到员工满意度调查应有的效果。

员工关系诊断的关键环节是发现企业管理活动中出现的问题。