创造追求进步的企业氛围是企业而非员工的责任。

加强对员工管理制度、劳动法规和法律的培训，能够有效预防突发事件的发生。

下行沟通的优点在于（）

对于“家庭变故型”问题员工，管理者应做到设身处地，尽可能地帮助他们渡过难关。

员工关系诊断的关键环节是发现企业管理活动中出现的问题。

职工代表大会是我国国有企业实行企业民主的最基本形式。

管理变革的重点是创新组织形式、管理程序和制度规范，使企业充满活力。

企业管理者应积极参加质量改善小组活动并充分尊重小组成员的意见，随时给予适当的建议。

较之于技巧型，装配型企业员工拥有更为强烈参与管理意愿。

管理者应该抓住一切机会对问题员工进行教育帮助，随时监控其改进效果。