语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动记录留言,并及时通知被叫客户的业务。

全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。

信息导航农业信息服务向前向用户按月收取功能使用费，向后向客户收取信息服务费。

“10158短信听”是指用户拨打10158，由话务员记录短信内容，再将短信发送给对方，来传送消息的业务。

信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。

在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。

160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。

信息导航信息发布业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。