客户解决方案分为行业级、（）和（）三类。

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是（）。

手机定位业务中，常用的定位技术包括网络独立定位、（）和（）三种。

营销沟通的目的是传递信息，不是为了扩大销售。

处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。

当前电信客户的权利、义务和责任的规定更强调了风险性。

电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。

简述通信企业商务谈判的策略。

危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

第二类基础电信业务，影响用户范围广，相应采取适度竞争，有效控制的严格管理政策。