A.刚性管理
B.营销管理
C.柔性管理
D.以上答案都对
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A.核心竞争力
B.充裕的资金
C.足够大的企业规模
D.详尽的计划
A.独立享有
B.延伸扩展
C.互相流动
D.防止外泄
A.有固定的
B.没有固定的
C.有统一的
D.没有统一的
A.优化
B.简化
C.分权化
D.集权化
A.复合体
B.组合体
C.独联体
D.以上答案都对
A.资产
B.股权
C.契约
D.信托
A.所有权和经营权均归公司本部所有
B.所有权归加盟店,经营权归公司总部
C.所有权和经营权均归加盟店所有
D.所有权和经营权由双方自愿协商确定
A.不变
B.不好说
C.愈激烈
D.有变化但不明显
A.微观环境
B.行业环境
C.政治环境
D.社会环境
A.宏观环境和微观环境
B.国际环境和国内环境
C.内部环境和外部环境
D.宏观环境和行业环境
最新试题
在企业投诉处理的最基层,被随随便便打发的客户,很可能是企业的潜在客户。
非结构化面试允许求职者在最大自由度上决定讨论的方向,而主考官也可以使用影响到求职者的评语,所以也称为引导性面试。
在现代市场经济条件下,人们越来越重视有形产品的质量。
通常,客户服务人员只忙着最后客户服务工作,往往容易忽视对客户信息的跟踪。
接到客户投诉,服务人员首先要能够站在客户的立场考虑问题:一定是我们的工作没有做好,给客户造成了麻烦。
市场营销组合的4P是产品,价格,时间和促销。
需求不是凭空产生,是以主观感觉为基础的。一个人渴了就是主观感觉。
企业战略具有全局性,未来性,系统性,竞争性与合作性并存。
冷漠型的客户不拘小节,不喜欢动脑,不喜欢勉强自己做自己不喜欢做的事情,喜欢凭着感觉做事情,比较容易得罪人,不喜欢讲道理。
客户服务管理人员必须把对人的培训和关系放在第一位。