A、重点路线设岗
B、全天候设岗
C、重点时间设岗
D、全天候全方位设岗
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A、100~150转/分,打蜡
B、120~175转/分,洗擦地板
C、150~200转/分,喷磨
D、200~250转/分,抛光
A、促进饭店管理工作走向正规化
B、迅速提高饭店经济效益
C、迅速改善饭店服务质量
D、加快员工流动
A、关健部位检查
B、部分检查
C、个别检查
D、全面检查
A、弄清客人所提问题的实质
B、分析责任
C、投其所好
D、答非所问
A、责任心强,对工作认真负责
B、交际能力强
C、英语水平高
D、有管理经验
A、敢于竞争、顽强拼搏的尖兵
B、勤于动脑、运筹帷幄的军师
C、团结友爱、齐心协力的核心
D、善于鼓动、善于带兵的主帅
A、有则改之、无则加勉
B、取人之长补己之短
C、知无不言、言无不尽
D、严以律己、宽以待人
A、降低营业成本
B、提高员工的个人素质
C、加强沟通,改善人际关系
D、快速提高服务质量
A、客人有机会发表意见,以弥补工作的不足
B、让客人感受到饭店的工作效率很高
C、如实反映客房状况
D、对外影响和宣传
A、全面检查
B、部分检查
C、个别检查
D、关健部位检查
最新试题
照料生病宾客时,服务员要注意()。
清洁剂的储存,库房要保持通风,严禁烟火,并配备()。
按贵宾房中V3客房卫生间布置的要求,应配备(),需要(),摆放在()上。
绿色饭店()需对水、电、气、煤、油的消耗量进行监测和对比分析,并定期向员工报告。
服务员在听取客人的投诉意见,可以通过提问的方式来弄清投诉意见的问题所在,将()集中听取客人的意见,了解相关的信息,从而有效地解决投诉。
根据公寓长包房客人不同年龄对洗浴用品的需求,在卫生间需要配备专用的()。
饭店服务工作()的职业守则,集中体现客人是上帝、客人永远是对的和永远不要对客人说“不”这三条饭店的座右铭。
宾客在饭店的投诉心理,往往有()等心理表现。
客房的安全指示图一般安装在(),它标明有客人的位置和逃生路线。该图需涂上荧光剂,一旦发生火灾,饭店电源被切断,客人能看清安全指示图。
有些清洁剂具有腐蚀性,如()储存不当会有一定危险性。