A、客人离店后的服务内容之一有整理表格、单据
B、客人离店后的服务内容之一有研究客源市场
C、客人离店后的服务内容之一有客史建档
D、客人离店后的服务内容之一有研究宾客对饭店的规则和要求
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你可能感兴趣的试题
A、强有力的行政手段
B、法律手段
C、管理手段
D、法制手段
A、13间/人
B、10~12间/人
C、15间/人
D、14~16间/人
A、施教复杂,但便于掌握
B、施教复杂,不便于掌握
C、简便易行,便于掌握
D、只练不讲,不便于掌握
A、全天候设岗
B、重点路线设岗
C、重点时间设岗
D、全天候全方位设岗
A、员工的素质水平
B、员工的思想觉悟
C、饭店的质量要求
D、家具、设备的新、旧
A、时间
B、操作方法和标准
C、程序
D、简单清扫
A、符合饭店星级和档次
B、以价格低廉为主要原则
C、以包装上乘为主要原则
D、以质量上乘为主要原则
A、赠送物品
B、书面表扬
C、委托
D、批评建议
A、全棉
B、涤棉
C、化纤
D、混纺
A、竞争意识、岗位意识、团队意识
B、服务意识、精品意识、质量意识
C、大局意识、首都意识、角色意识
D、全局意识、合作意识、换位意识
最新试题
清洁剂的储存,库房要保持通风,严禁烟火,并配备()。
客房的安全指示图一般安装在(),它标明有客人的位置和逃生路线。该图需涂上荧光剂,一旦发生火灾,饭店电源被切断,客人能看清安全指示图。
对残障宾客的服务,需要给予爱心、耐心和细心,但是()呵护并非残障宾客所需的服务要求之一。
()不是VIP接待通知书需要送至的部门。
维护保养木质墙面的主要方法有()。
按规定贵宾房中V1客房布置的酒水,应有(),配备(),摆放在()上。
饭店访客时间为()时,超出来访时间需留宿者,必须按规定办理入住登记手续。如不办手续且不愿离房者,服务员要及时报告大堂副理。
如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”,有严重的个人主义,甚至不安心工作的情形,管理人员应该注意从()方面疏导员工。
按贵宾房中V3客房卫生间布置的要求,应配备(),需要(),摆放在()上。
有些清洁剂具有腐蚀性,如()储存不当会有一定危险性。