饭店可根据公寓长包房宾客的需求特点，增加（）等设备物品供客人使用。

大理石地面在使用前需先用封地蜡封闭，以隔绝（），使地面更易清洁、防止磨损，从而延长大理石地面的使用寿命。

饭店访客时间为（）时，超出来访时间需留宿者，必须按规定办理入住登记手续。如不办手续且不愿离房者，服务员要及时报告大堂副理。

维护保养木质墙面的主要方法有（）。

花岗岩石地面投入使用后约经（）后才适宜进行打蜡处理。

按规定贵宾房中V1客房布置的酒水，应有（），配备（），摆放在（）上。

服务员在听取客人的投诉意见，可以通过提问的方式来弄清投诉意见的问题所在，将（）集中听取客人的意见，了解相关的信息，从而有效地解决投诉。

有些清洁剂具有腐蚀性，如（）储存不当会有一定危险性。

根据公寓长包房客人不同年龄对洗浴用品的需求，在卫生间需要配备专用的（）。

按贵宾房中V3客房卫生间布置的要求，应配备（），需要（），摆放在（）上。