内部卫生包括（）等，整体环境整洁。

员工头发可染深棕色、深褐色、栗色，但不能染怪异色彩。

大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在（）回复。

网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式。

员工着装需符合商务礼仪，且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼仪的有（）。

将（）放在首位，进行产品介绍时进行必要的风险揭示（神秘人主动询问该产品有无风险），语言通俗易懂。

营业期间，（）根据所在网点人员、业务状况，动态调整对外营业的柜口数量。

按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分（），无诋毁、贬低同业现象，无误导、诱导客户现象。

客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入（）区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私。

骨干网点突出综合化业务营销办理功能，承接全行各条线业务在网点的落地工作。