填空题客户满意度的衡量指标有()、()、()、投诉率、购买额和()。
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
最新试题
客户()价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。
题型:多项选择题
以下关于客户投诉说法正确的是()。
题型:多项选择题
客户保留对增加企业利润贡献的影响因素有()。
题型:多项选择题
忠诚客户具有的特征是()。
题型:多项选择题
简述处理客户投诉的四步骤。
题型:问答题
在实现客户满意的基础上,如何提升客户的忠诚?有哪些策略?
题型:问答题
与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括:()
题型:多项选择题
根据美国营销协会的研究,不满意的客户有()是因为产品或服务本身有毛病,其余()都出在企业与客户的沟通不良上。
题型:单项选择题
“好客户”就是能够给企业带来尽可能多的利润,而占用企业尽可能少的资源。一般来说,“好客户”通常要满足哪些方面的特点?
题型:问答题
企业如果能够为客户提供()的产品或服务,便能有效抵制竞争对手对客户的诱惑,增加客户对企业的依赖性,从而达到增进客户忠诚的目的。
题型:多项选择题