发手机短信要注意做到：（）。

每一个人都希望被赞美，进行有效的夸奖的手法有以下方式：（）。

选择电子邮件沟通方式有哪些特点（）。

培养成长型客户的技巧里，除了注重客户第一满意度、扩大客户选择的自由，还包括（）。

引起潜在客户注意的几种方法包括（）。

专业电话接近技巧中，打电话前必须先准备好哪些信息，并最好能将重点写在便笺纸上（）。

选择使用电子邮件与客户沟通需要考虑的问题有：（）。

大堂经理交叉销售流程包括：（）。

培养成长型客户的技巧中，如何扩大客户选择的自由（）。

总的说来，客户有这几种基本需求：（）。