人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务

优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。

部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。

信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查询某一企业的行进路线或公交换乘，以及某一地点周边信息时，话务员或前向用户通过查询GIS系统或后向客户获取相关路线信息的服务。

信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可通过发送短信或者播打10155点播和收听语音节目。只有联通用户可点播。

信息导航行业信息类业务中国联通提供业务接入渠道、平台资源、网络资源和用户资源、业务资源。合作商提供行业资源和商家资源。。业务资源由合作商提供。

在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。

信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。