人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务

信息导航企业名片业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

信息导航查询类业务是基于信息导航业务平台，利用语音、短信、WEB、WAP等多种渠道，向后向用户提供码号信息查询的业务。

联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可通过发送短信或者播打10155点播和收听语音节目。只有联通用户可点播。

部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。

信息导航预定类业务商旅服务对前向用户收取服务费，与合作伙伴进行结算。

封套广告媒体：是指利用中国联通为客户办理通信业务时将客户留存的受理单、发票以及找零等外封套为广告载体。

账单广告媒体：是指利用中国联通自有账单载体或者账单寄送途径为广告客户提供形象、信息、产品宣传的一项业务。

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。

11696等语音增值类业务，采用通信费封顶原则。