柴油发电机启动前应检查（）是否清洁，铭牌是否清晰，零、附件是否齐全完好。

加油站日结应根据处理权限由前庭主管或（）点击“日结”按钮，完成本营业日油品和非油品的结账工作，如日结所需操作超出站经理权限，应及时报上级公司处理。

客户是企业的命脉，客户档案的泄密势必影响企业的生命。因此要求客户档案管理人员的（）要高，具有一定的调查分析能力，对档案进行专人管理。

设备的试运行记录中包括安装、试压及（）记录。

加油站自备水源系统的保护接地电阻值应不大于（）。

加油站班结完毕，（）在加油站管理系统“日结管理”模块中进行结账操作。

顺位式问答题又称（），是在多项选择的基础上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。

加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于（）类客户投诉。

加油卡日结前应先完成（），并确认系统中现金、银行卡、支票充值等与实际金额一致，再在系统中进行日结操作，不打印手工报表。

加油站员工可通过顾客的（）的特点去辨别他们的身份。