最新试题
当需要转接客户投诉时,客服中心服务的规范用语是()。
题型:单项选择题
客户投诉处理原则主要有()。
题型:多项选择题
电话沟通时,认真倾听的作用包括()。
题型:单项选择题
电话营销有时候没有办法直接令对方看到产品或是产品使用后的效果,通过()描绘出对方使用业务后的愿景或情况,来令对方产生幻想,达到满足。
题型:单项选择题
属于传送网的有()。
题型:多项选择题
话务员作为电话的拨出者,应在拨出电话前做好的准备工作有()、备好通话内容和慎选通话时间。
题型:单项选择题
当遇到客户打错电话时,客服中心服务的规范用语是()。
题型:单项选择题
当需要客户提供资料时,客服中心服务的不当用语是()。
题型:单项选择题
"入网费"的英语说法是()。
题型:单项选择题
客户维系的基本措施有()。
题型:多项选择题