填空题3G套餐的用户在同档套餐之间更改需在开通时间的()后更改。
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投诉处理可以分为()个步骤。
题型:单项选择题
属于传送网的有()。
题型:多项选择题
()指一个音节发音时高低、升降、长短的变化。它具有区别词性和词义的作用。
题型:单项选择题
骚扰电话是客户服务中心所面临的一个特殊问题,话务员常常收到大量反复的、极为无聊的电话骚扰,下列处理方式中不恰当的做法是()。
题型:单项选择题
"由于话务员和客户不谋面的特点,电话成了话务员为客户提供服务的基本工具,其服务手段具有唯一性。"这是电话沟通的()特点。
题型:单项选择题
哪一项不是理性地对待客户给予的压力的做法()
题型:单项选择题
电话营销有时候没有办法直接令对方看到产品或是产品使用后的效果,通过()描绘出对方使用业务后的愿景或情况,来令对方产生幻想,达到满足。
题型:单项选择题
话务员语调单一,会让人无法感觉到企业对每个客户的欢迎与重视。解决方法有()。
题型:单项选择题
压力的特点不包括()。
题型:单项选择题
GSM系统由移动台(MS)、基站分系统(BSS)和()组成。
题型:多项选择题