最新试题
()指一个音节发音时高低、升降、长短的变化。它具有区别词性和词义的作用。
题型:单项选择题
"入网费"的英语说法是()。
题型:单项选择题
话务员的发声要求做到准确清晰、圆润动听、()、富于变化。
题型:单项选择题
当需要客户提供资料时,客服中心服务的不当用语是()。
题型:单项选择题
与传统的营销组合相比,服务营销组合增加了哪些要素()
题型:多项选择题
服务投诉主要指服务质量方面的投诉,由()引起的投诉,包括无用户资料、帐号出错、帐单补寄等。
题型:单项选择题
在主动的()工作中,建立完善的预警机制、有效的分柝相关料和掌握高超的挽留技能是三个重要的方面。
题型:单项选择题
电话沟通时,认真倾听的作用包括()。
题型:单项选择题
广告的目标可以分为()
题型:多项选择题
安抚客户时,要从客户的角度出发,同情和理解客户。正确做法是听与说的比例保持为()。
题型:单项选择题