最新试题
话务员的基本职责就是根据企业的要求和客户的需要执行和提供呼叫服务,主要包括()。
题型:多项选择题
在主动的()工作中,建立完善的预警机制、有效的分柝相关料和掌握高超的挽留技能是三个重要的方面。
题型:单项选择题
下列河南省的地名中,读音正确的是()。
题型:单项选择题
GSM系统由移动台(MS)、基站分系统(BSS)和()组成。
题型:多项选择题
客户维系的基本措施有()。
题型:多项选择题
当客户语速过快或有浓重的口音,客服人员应()。
题型:单项选择题
"入网费"的英语说法是()。
题型:单项选择题
客户服务中心的()功能主要指客户通过身份验证之后,为客户办理相关业务。
题型:单项选择题
话务员的发声要求做到准确清晰、圆润动听、()、富于变化。
题型:单项选择题
当需要客户提供资料时,客服中心服务的不当用语是()。
题型:单项选择题