A.熟悉并记住旅游团行程计划当中所开列的全部参观游览项目。
B.了解旅游团成员的姓名、性别、职业、宗教信仰、饮食禁忌、生活习惯等
C.是否包含额外强制消费
D.熟悉并记住旅游团行程中应下榻的各地酒店的名称。
E.掌握旅游团的详细行程计划，包括旅游团抵离各地的时间及所乘用的交通工具

A.尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰
B.引导旅游者健康、文明旅游
C.劝阻旅游者违反社会公德的行为
D.向旅游者告知和解释旅游文明行为规范
E.佩戴导游证、领队证，遵守职业道德

A.擅自中止服务活动
B.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物
C.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目
D.向旅游者索取小费
E.擅自变更旅游行程

A.熟悉团队案卷
B.国内情况分类
C.计划行程安排
D.检查证件机票
E.与后勤交接

A.召开行前说明会
B.检查证件
C.计划行程安排
D.准备行李
E.接受工作任务

A.向旅游者发放《出境旅游行程表》、团队标志和《旅游服务质量评价表》
B.向旅游者翔实说明各种由于不可抗力/不可控制因素等导致组团社不能（完全）履行约定的情况，以取得旅游者的谅解
C.向旅游者承诺不包含额外强制消费
D.相关的法律法规知识以及旅游目的地国家的风俗习惯
E.向旅游者说明出境旅游的有关注意事项，以及外汇兑换事项雨手续等

A.必要的安全防范和应急措施
B.不适宜参加相关活动的群体
C.可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形
D.未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备
E.正确使用相关设施、设备的方法

A.对游客提要求
B.与后勤交接
C.熟悉团队案卷
D.介绍注意事项
E.介绍团队行程

A.海关规定
B.风俗习惯
C.饮食习惯
D.出入境管理规定
E.目的地出入境规定

A.起飞时间
B.返回时间
C.到达时间
D.登机要求