图书馆的服务目标是最大限度地（）读者。

实施零容忍服务需要制定（）和问责条款并实施。

（）是读者在一定时期内未能借阅到的文献占读者全部合理借阅需求总数的比率。

图书馆空间中布局中的“多元化”就是以图书馆的藏书为中心进行布局。

（）资源是图书馆的第一资源，主要包括纸质资源和数字资源。

图书馆发布的阅读报告主要依据（）的统计数据而编制。

图书馆发布的阅读报告必须依据本馆读者的阅读情况去编制。

零容忍服务的实施对象是图书馆员。

在学习型社会和书香社会的建立过程中，全国各地设立了非常多的有关阅读的节日，即（）

（）的目的是堵住一切财务漏洞。