根据《乘车规则》，禁止携带（）、（）、（）、（）、（）等危险品和有刺激性气味...

填空题根据《乘车规则》，禁止携带（）、（）、（）、（）、（）等危险品和有刺激性气味、（）、尖锐物品以及宠物等易造成车站、列车污损的物品进站、乘车。

1.填空题安全有序地组织（），及时清理（），保持良好的（）。

2.填空题做好安全宣传和防范工作，加强（），保持良好的治安环境。

3.填空题工作时，保持办公场所（），不（）、（）。

4.填空题发生事故时，应按照（），并结合当时的实际情况迅速采取安全而妥当的处理措施。

5.填空题车站、列车内必须按消防要求配备足够的（）、（）等设备，由专人定期检查，并确保设备处于完好状态。

6.填空题乘客投诉回复不超过（）。

7.填空题全年乘客满意率不低于（）。（）=全年乘客满意人数/全年总有效调查人数×100％

8.填空题全年乘客有效投诉率低于（）。（）=全年有效投诉次数/全年总客流数（进站客流数+出站客流数）×100％。

9.填空题综合设备设施完好率≥（）（按照月/季/年统计）。（）=（设备设施有效运行时间－影响运营的设备设施故障时间）/设备设施有效运行时间×100％。

10.填空题（）=正点列车次数/全部开行列车次数×100%。