单项选择题电子银行自律检查结束后,应建立检查档案,该档案的保存期限为()。

A、5年
B、10年
C、15年
D、20年


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1.单项选择题电子银行业务自律监管现场检查的主要内容是()。

A、采用人工调查咨询方式对业务发展状况、业务应用系统的安全程度、虚假交易等进行监管。
B、利用交易监测系统远程监测、查询方式对业务应用系统的安全程度、虚假交易等进行监管。
C、通过抽样检查或重点检查对业务操作环节和制度办法的落实情况进行监管
D、通过书面审查方式对业务操作环节和制度办法的落实情况进行监管

2.多项选择题在客户关系管理实践中运用精细化管理手段,在突出分流柜面业务、维护客户关系的基础上,建立()确定客户营销序列。

A、重点拓展客户库
B、重点维护客户库
C、特约商户营销序列库
D、其它客户库

3.多项选择题顺应精细化管理的思路设计考核激励措施,把握调控的精度和力度须从哪几方面进行。()

A、要强化总行绩效考核对各级行的指导作用,将考核要求真正贯穿落实到各级经营机构
B、要进一步完善绩效考核指标设置,实现将全部电子渠道业务发展情况纳入考核范围
C、要积极完善和推行产品计价考核制度,为电子银行业务单独配置发展激励费用,并为营销拓展匹配专项费用
D、要加快各类业务申请表的优化整合,减少柜员重复性操作,缩短业务办理时间

5.多项选择题推进中国农业银行电子银行业务精细化管理,完善制度规范体系,加大风险合规管理力度须从以下哪几方面着手开展?()

A、要建立层级清晰、体例完整的规章制度体系,将《中国农业银行电子银行业务管理办法》作为电子银行业务原则性的基本制度规范
B、要细化完善各类风险管理制度,建立制度规范与风险防控之间的有机联系,提高电子银行业务内控合规管理水平
C、要加强对风险控制技术的研究和推广,将先进的信息技术作为防范风险的重要手段,制定完备的电子银行业务安全策略,加强信息安全管理,定期对电子银行IT基础设施进行安全评估
D、将电子银行的在线监控纳入会计监控系统,,区分不同客户类型、不同交易渠道和不同安全级别精确设定监控条件,对大额和可疑交易做到实时发现、实时报告、实时处理

6.多项选择题持续优化电子银行业务流程,产品流程与管理流程并重的措施包括()

A、要把内部组织机构调整的相关文件精神落实到位,清晰界定各级机构及各个岗位的业务管理职责,建立从总行到各级行之间具体的报告路径,明确各个岗位具体职能,各司其职,各负其责,提高内部运营效率
B、要秉承价值创造的核心理念,在产品运营和客户服务过程中充分考虑客户体验,设身处地地站在客户角度完善每一个细小环节,将为客户创造价值的理念切实融入到产品流程的设计当中,归并冗余步骤,简化业务流程
C、要加快银行端业务流程的优化整合,根据业务特性对柜员和后台人员的业务流程进行重组,减少重复性操作,缩短业务办理时间
D、要加快各类业务申请表的优化整合,减少柜员重复性操作,缩短业务办理时间

7.多项选择题推进电子银行业务精细化管理的具体措施包括:持续优化业务流程,产品流程与管理流程并重;完善制度规范体系,加大风险合规管理力度;()。

A、顺应精细化管理的思路设计考核激励措施,把握调控的精度和力度
B、增强客户关系管理作为联系电子银行产品开发与营销服务纽带的功能,实现客户细分与产品创新、市场营销的紧密结合
C、进一步转变决策分析模式,加快与国际先进同业接轨,将数据支撑与理性判断共同作为决策分析的两大基石
D、理顺产品研发机制,提高服务全行能力

8.多项选择题2009年,中国农业银行提出了进一步推进电子银行业务精细化管理的总体思路,其中须紧紧把握的关键环节包括以下哪几个?()

A、流程优化、操作规范
B、管理精准、持续改进
C、产品研发、服务全行
D、合规管理、考核激励

9.多项选择题当前中国农业银行电子银行业务管理水平距离精细化管理的要求仍有相当距离,主要体现在哪几方面?()

A、业务流程、考核激励
B、制度规范与风险合规管理
C、客户关系管理、决策分析
D、产品研发与服务全行方面

10.多项选择题中国农业银行电子银行业务管理现状()

A、管理模式渐趋完善,组织架构逐步建立
B、业务流程持续优化,办事规则趋于规范
C、制度设计力求完备,合规管理常抓不懈
D、决策支持科学合理,考核激励有的放矢