客房服务员清扫房间时应（）进房。

单项选择题客房服务员清扫房间时应（）进房。

A.严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。
B.直接开门
C.报完身份后
D.敲完一次门后

1.填空题饭店客房的客用品大体上可要为两大类：（），（）。

2.填空题概括地说，客房服务要满足住客两方面的需求：（），（）。

3.填空题客人采用的付款方式大致上分三种：（），转帐结算及（）。

4.填空题客房安全管理的特点是：（），（），管理细致入微，需要其他部门的密切配合。

5.填空题客房服务的两种模式是指（）和（）。

6.填空题客房检查的主要内容是：（），（），设施设备是否处于良好状态。

7.填空题空房，也叫可出租房或待出租房，是指（），（），客房用品足量定位，随时可供出租的客房。

8.填空题房态不准可导致的后果主要是形成（）房和（）房。

9.填空题饭店作为企业生产和销售的产品是饭店（）和（）的结合，但从本质上讲，（）是饭店的主要产品。

10.填空题现代饭店是以大厦和其他建筑物为凭借，为公众提供（）及（）的综合性企业，是旅游者在旅游地食宿、消遣、购物、举行各种商务及社交活动的重要场所。