正在与客人交流时，为了做到尊重当事客人，可暂时忽略其他需要服务的客人。

商务中心是为客人提供会议租借、宴会预订、业务治谈等相关服务的部门。

及时、准确地显示客房状况的目的是避免订房时出错。

礼宾处通常由主管、领班、（）组成。

大门的外观应新颖、有特色，能对客人产生较强的吸引力。

预订处应18小时接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订。

大堂主要活动区域的（）等，应以暖色调为主。

为了避免不收礼物可能失礼，前厅部员工可以接受客人赠送的礼物，但应表示谢意。

饭店规模越大，接待人数和服务项目越多，则总台面积应越大。

大堂光线只配以多层次的灯光，以确保良好的光照效果。