“乘车人数通知单”开始统计之时，客票系统将同时自动停止发售该车次车票。
允许乘坐动车组二等车，但需办理签证后方可乘车。
动车组列车一等车不超员，二等车超员率不超过20%。
公布本单位受理投诉电话、通信地址、邮政编码。
使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。 运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
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