列车停止运行后，绕道变座、变铺时，应补时补变更区间票价差额，不足起码里程按起码里程计算；应退时退变更区间票价差额，不足起码里程票价退还。

《关于加强电子客票应急处置工作的通知》规定，集团公司范围内个别车站出现全站进出站检票故障，对于无法通过检票闸机或持不可识读身份证件的旅客，引导其在人工通道使用旅客检票操作终端、手持移动检票终端检票进出站乘车。必要时检票口工作人员根据实际情况，通过查验购票信息引导旅客乘车。

列车停止运行后，铁路组织列车绕道运输时，组织原列车绕道时，应换发新票。

线路中断后，下列哪种车票可办理有效期延长（）

遇动车组车体定员变化时，一等座变更二等座时退还票价差额，二等座变更一等座时向旅客补收票款。

遇动车组车体定员变化时，旅客要求退票或改乘其它列车时，车站应及时为旅客办理退票、改签等手续。

《关于加强电子客票应急处置工作的通知》规定，集团公司范围内个别车站出现全站实名验证故障时，车站根据现场实际将本*站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人、证”一致性核验；对持报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性；对无法提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口仅进行“人、证”一致性核验。

动车组列车晚点车站应掌握售票、候车及旅客滞留情况，维持好站内秩序，并立即向客运主管部门报告。

遇恶劣天气时，对上下车旅客较多的列车，公安部门应协助客运人员维持好站台秩序，组织好旅客上下车。

根据火灾现场实际情况，采取有效的灭火战斗方案和火灾扑救措施，迅速控制火势，扑灭火灾。