A.西服套装(工服)
B.衬衫
C.黑色皮鞋
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A.塑造西马物业服务企业形象
B.向业主传播沟通信息
C.提高工作效率,提升业主满意度
D.提升员工个人职业形象与职业素养
A.工作时大声呼喊较远的同事
B.在工作时修指甲,挖鼻挖耳伸懒腰
C.迎宾客在前,送客走在后
D.工作中一直愁眉苦脸闷闷不乐
E.按规定着装上岗,佩戴工作牌,服装凭证
A.先接听电话,现场业主的事情稍后处理
B.一边接电话一边与现场业主交谈
C.跟现场业主抱歉后接起电话,并寻求同事帮忙
D.对于来电不予理会,继续与现场业主交谈
A.45秒内
B.10分钟
C.2-10分钟
D.1-2分钟
A.对“大客服”信不信、懂不懂、做不做的问题
B.齐不齐心的合力问题
C.员工愿不愿做的思想问题
D.能不能做的支持问题
A.服务支持保障到位
B.实现“亲情和院”品牌魅力的彰显,实现满意度、收费率的提升
C.公共设施维护到位
D.基本需求满足到位
A.要把准方向
B.要结合实际
C.善于学习、敢于“拿来”
D.要敢于创新
A.不仅是基于物业基础服务的基本要求,更是一种服务创新举措
B.不是标准体系的构建,而是服务导向、服务方法的确立和调整
C.不是所谓的亮点特色,而是“亲情和院”品牌在保利物业能够落地的具体办法
D.不是别出心裁、哗从取宠的文字组合,而是具有成长性物业品牌先进性
最新试题
在与业主电话沟通时应注意哪些?()
问候有哪三种礼仪?()
在业主或客户迎面走来或上下楼梯时,要()
在工作过程中(秩序),以下哪些行为是我们要做到的?()
和业主一起在等电梯时,电梯门开了,应该怎么做()
到业主家查看处理问题,业主开门后直接进入业主家。
上门服务结束后应注意哪些行为?()
关于物业服务的主原则下列错误的是()
躬身礼:双脚自然站立,脚尖稍向外展,双手交叉放于小腹部,身体前倾,()度,面带微笑,眼往()看,动作自然不僵硬。
关于客户服务部人员着装表述错误的是()