指那些促进组织气氛、社会关系和心理环境的待业，又被称为组织公民行为，或者亲社会组织行为。

所规寂的行为或与特定的工作熟练有关的行为，这些行为直接或者间接帮助实现企业目标。

它是指对评估对象没有做强制要求，但是通过努力，一小部分人能够达到的绩效水平

是以图尺评价量表法和关键行为事件法为基础开发出来的评估方法。

就是合格标准，是对评估对象的基本期望，是通过努力能够达到的水平。

指服务于员工培训、员工职业发展咨询、员工改进等，强调绩效管理的未来导向和开发功能。

指将员工的绩效目标与组织目标紧密相连，将员工绩效管理的实践活动与企业经营战略相结合。

是对绩效进行评价的维度，比如产品的数量、质量、成本等。

是一个完整的系统，它将员工绩效和组织绩效相融合，将员工绩效管理提升到战略管理层面。

在绩效管理中也称目的或责任，它为评估者提供基本的评价标准，便于讨论和衡量。