问答题哪些业务办理项目可以引导至短信协同菜单进行“办理”(至少例举8项)?
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5.问答题简述积分兑奖业务的人工具体操作流程。
6.单项选择题话费余额在()及以上的所有移动签约客户,通过服务密码验证后可申请开通国际长话功能。
A.100元;
B.200元;
C.300元;
D.500元;
8.问答题服务密码重置的操作流程是怎样的?
9.多项选择题当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时,一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理,其首选需核对客户的()和()两项基本资料,属实后再核对客户的五项手机使用信息。
A.客户姓名;
B.证件号码;
C.入网时间;
D.是否为大客户;
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