问答题请简单介绍短信营业厅对客户上行短信编写内容格式处理能力的要求？
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9.多项选择题短信营业厅作为电子渠道的组成，其功能主要为（）提供服务界面的支撑功能。
A.渠道管理；
B.客户服务；
C.营销执行；
D.请求功能；
10.多项选择题短信营业厅下行处理分为（）。
A.短信提醒；
B.短信群发；
C.短信受理；
D.全量提醒；
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移动运营平台的用户号使用规则（）
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