多项选择题以下属于个人有效证件的是()。
A.居民身份证;
B.户口本;
C.护照;
D.军官证;
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1.多项选择题以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式?()
A.短信营业厅;
B.掌上营业厅;
C.网上营业厅;
D.电话营业厅;
2.多项选择题移动号码的交费方式有下列哪些?()
A.现金交费;
B.手机支付;
C.快易充;
D.网上缴费;
4.多项选择题随机验证码指客户在()通过服务密码进行身份认证时,需同时输入网页和WAP页面上显示的随机产生的一组验证码,由阿拉伯数字或英文字母组成,主要用于防止黑客程序盗用客户服务密码。
A.短信营业厅;
B.掌上营业厅;
C.网上营业厅;
D.电话营业厅;
5.问答题随机验证码是指什么?
6.多项选择题随机短信密码由客户通过()三种渠道主动申请。
A.短信营业厅;
B.自助终端;
C.网上营业厅;
D.电话营业厅;
7.多项选择题申请停/开机业务可通过下列哪些方式开通?()
A.短信营业厅;
B.掌上营业厅;
C.网上营业厅;
D.电话营业厅;
10.问答题请简述“诚信服务满意100”活动八项服务承诺
最新试题
回访重点核实客户真实意愿,核实内容包含()
题型:多项选择题
移动运营开卡地址栏,其中“路/街”、“门牌号”、“小区/大厦”、“栋”、“号”五项应至少填写()项。
题型:单项选择题
受理式服务模式的业务范围仅限于个人客户开卡及五项签约。
题型:判断题
非运营人员连续二次参加移动运营业务资格考试未通过的,本年度将不再准予参加资格考试。
题型:判断题
移动运营人员在业务未返回处理结果前客户不得提前离场,对于特殊情况需要提前交付的,需做好后续处理结果的跟踪,以确保业务与交付凭证的一致性。
题型:判断题
欺骗银行或客户的恶意操作是指()
题型:多项选择题
移动运营平台的用户号使用规则()
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非运营人员在同时满足以下条件时,也可获得移动运营资格()
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什么情况下将被取消移动运营资格()
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移动运营人员职责包括哪些()
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